Pastor Benitez

OPINIÓN

La DIAN implementa nuevas herramientas de contacto

Pastor de J. Benítez O.
Contador Público
pastorbeor@hotmail.com

Con el fin de crear espacios de atención permanente donde estudiantes y maestros, previamente capacitados, ofrezcan orientación en materia fiscal a personas naturales de baja renta y pequeñas empresas, de manera gratuita en el ámbito normativo o técnico, según se parametrice el alcance de la asistencia, la Dian inició la creación de los núcleos de apoyo contable y fiscal (NAF) a implementarse en las instituciones de educación superior. Así, dentro de sus objetivos esta proporcionar a los alumnos una vivencia práctica sobre el asesoramiento contable y fiscal; y producir conocimiento contable y fiscal a través de grupos de estudio e investigación, entre otros. La entidad recibió observaciones sobre la iniciativa hasta el pasado 17 de febrero.  También ha puesto a disposición de los contribuyentes con dispositivos móviles iOS y Android, con la cual se pretende facilitar la interacción entre las partes.  La nueva app permite: a) tener una comunicación ágil y efectiva con un agente virtual mediante el chat de la DIAN; b) conocer la ubicación y horarios exactos de los diferentes puntos de contacto a nivel nacional de la entidad, así como trazar la ruta de fácil acceso gracias a la integración de la aplicación con Waze; c) acceso a las líneas de atención por marcación rápida, que lo direccionarán a los agentes telefónicos que le brindarán orientación en materia tributaria, aduanera y cambiaria.  Así pues, se dio inicio con el primer núcleo el pasado 30 de marzo inaugurado en la Universidad Santo Tomás en Bogotá, pues el fin es aprovechar los consultorios jurídicos de las facultades de derecho que poseen las universidades y demás infraestructura a fin, modelo que está funcionando en distintas universidades de países como Brasil (origen de la iniciativa), El Salvador, Ecuador, Costa Rica, México, entre otros.  De esta manera vemos cómo la DIAN, busca mecanismos que permiten llevar cultura tributaria a los contribuyentes, fortaleciendo así, la relación que debe existir entre la Administración Tributaria y los sujetos pasivos de los tributos.  Además permite a los estudiantes la oportunidad de interactuar en estos temas con apoyo de los docentes, fortaleciendo los conocimientos desde el punto de vista práctico en temas contables, tributarios y aduaneros, y a los contribuyentes les permite contar con un sitio ameno, en el cual pueden elevar sus consultas, dudas e inquietudes sobre el tema tributario que es altamente cambiante.